Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales ») s’appliquent à tout achat effectué par une personne physique (ci-après le « CLIENT ») sur le site Internet www.syreine.com (ci-après le « SITE »), exploité par SY REINE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris avec le SIRET : 93134837900013.

IMPORTANT

Toute commande passée sur le SITE implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales par le CLIENT.

Article 1. Définitions

Les termes suivants ont, dans les présentes Conditions Générales, la signification suivante :

  • CLIENT : désigne l'acheteur consommateur, agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
  • PRODUITS : désigne les articles disponibles à la vente sur le SITE, incluant notamment les extensions de cheveux, accessoires, et produits dérivés proposés par SY REINE.
  • LIVRAISON : désigne la remise des PRODUITS commandés par le CLIENT à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • TERRITOIRE : désigne la France Métropolitaine, y compris la Corse (hors DOM-TOM).

Article 2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la vente des PRODUITS par SY REINE au CLIENT. Elles s'appliquent exclusivement aux consommateurs. Pour les professionnels, des conditions spécifiques peuvent être demandées via notre service commercial.

Article 3. Acceptation des Conditions Générales

Le CLIENT reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales avant de passer commande. En validant sa commande sur le SITE, il accepte les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

Article 4. Commandes

4.1 Caractéristiques des produits

SY REINE s’efforce de présenter de manière claire les principales caractéristiques des PRODUITS. Le CLIENT doit lire attentivement ces informations avant de passer commande. Les PRODUITS proposés sont conformes aux normes européennes en vigueur.

4.2 Procédure de commande

Pour effectuer une commande, le CLIENT doit :

  1. Sélectionner les PRODUITS souhaités et les ajouter au panier.
  2. Vérifier le contenu du panier avant de valider.
  3. Fournir les informations nécessaires (adresse de livraison, mode de paiement, etc.).
  4. Confirmer la commande et procéder au paiement.

Un e-mail de confirmation sera envoyé au CLIENT une fois la commande validée.

4.3 Disponibilité des produits

Les PRODUITS sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité, SY REINE informera le CLIENT dans les plus brefs délais et pourra proposer un remboursement, un échange, ou une livraison différée.

Article 5. Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix des PRODUITS sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande mais excluent les frais de livraison. SY REINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les PRODUITS seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5.2 Moyens de paiement

Le CLIENT peut régler ses achats via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Paiement sécurisé (via notre prestataire de paiement).

5.3 Défaut ou retard de paiement

En cas de refus de paiement par la banque, SY REINE se réserve le droit d'annuler la commande.

Article 6. Livraison

6.1 Modalités

Les PRODUITS sont livrés à l'adresse indiquée par le CLIENT lors de la commande. Une signature peut être requise lors de la réception. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé.

6.2 Délais

SY REINE s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 30 jours après validation, sauf cas de force majeure ou indication contraire. Un e-mail sera envoyé au CLIENT dès l'expédition.

6.3 Problèmes de livraison

Le CLIENT dispose de 3 jours pour notifier tout problème (colis endommagé, article manquant) à SY REINE et/ou au transporteur.

Article 7. Droit de Rétractation

Le CLIENT dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour ce faire, le CLIENT doit contacter SY REINE à contact@syreine.fr ou utiliser le formulaire disponible sur le SITE.

7.1 Modalités de retour

  • Les PRODUITS doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, sauf erreur de SY REINE.

7.2 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

  • Les articles descellés ou utilisés (extensions portées ou altérées).
  • Les produits personnalisés ou sur mesure.

Article 8. Garanties

Les PRODUITS bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.
Pour toute réclamation, le CLIENT doit contacter SY REINE à contact@syreine.com.

Article 9. Responsabilité

SY REINE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des PRODUITS. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 10. Données Personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le SITE.

Article 11. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le SITE (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de SY REINE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 12. Litiges

En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Le CLIENT peut également recourir gratuitement à un service de médiation en contactant SAS Médiation Solution (voir conditions sur le SITE).

SY REINE s’engage à offrir à ses CLIENTS des produits de qualité et un service irréprochable. Pour toute question, contactez-nous :

  • Email : contact@syreine.com
  • Téléphone : 06 43 52 74 40
  • Adresse : Allée Fonfrède, 33160 Saint-Médard-en-Jalles